Политика за връщане и рекламации
???? Политика за връщане и рекламации
В Handmade Art Gift Shop всяко изделие се изработва ръчно с внимание към детайла и любов към занаята. Ценим доверието ви и искаме да сте напълно удовлетворени от покупката си. Ако все пак продуктът не отговаря на очакванията ви, имате право да го върнете или замените при условията по-долу.
???? Право на отказ и връщане
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете закупен продукт в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочвате причина.
За да упражните това право:
-
Продуктът трябва да е в оригиналния си вид и опаковка, без следи от употреба, пране или повреждане.
-
Трябва да се свържете с нас предварително на имейл или чрез формата за контакт, като посочите номера на поръчката и желанието си за връщане.
-
Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента, освен ако причината е производствен дефект или грешка от наша страна.
След като получим и проверим върнатия артикул, ще възстановим сумата в рамките на 14 работни дни по същия начин, по който е извършено плащането.
⚠️ Продукти, които не подлежат на връщане
-
Артикули, изработени по индивидуална поръчка или с персонализация.
-
Продукти, които са били използвани или повредени след доставката.
????️ Рекламации
Ако получите дефектен или повреден продукт, моля свържете се с нас до 3 дни след получаване. Ще ви помолим да предоставите снимки и кратко описание на проблема. След потвърждение ще предложим:
-
ремонт или замяна с нов продукт, или
-
възстановяване на сумата.
Нашата цел е всеки клиент да остане доволен, затова подхождаме индивидуално към всяка ситуация.